Veel gestelde vragen

Hoeveel bedragen de verzend- en verpakkingskosten?

Voor de verzend- en verpakkingskosten berekenen we 1 vast tarief
Voor verzending binnen Nederland is dit: € 5,95.
Voor verzending binnen België is dit: € 8,50.

 

Worden er altijd verzend- en verpakkingskosten berekend?

Nee, bij bestelling vanaf € 60,00 worden er geen verzend- en verpakkingskosten berekend.

 

Kan ik artikelen afhalen?

Het is niet mogelijk om artikelen af te halen.

 

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Bestellingen worden 1 a 2 werkdagen na het moment van bestellen verstuurd (mits op voorraad). Het pakket zal dan normaal gesproken 1 dag na verzending worden afgeleverd.
Is een artikel niet op voorraad, dan zal je daar binnen 2 werkdagen na je bestelling bericht van krijgen met een indicatie van de verwachte levertijd.

 

Ik wil graag grotere aantallen van een artikel bestellen, kan dat?

Ja, dit kan altijd, maar wil je zeker weten of dit aantal geleverd kan worden, dan kun je altijd even contact opnemen.

 

Als ik meerdere artikelen bestel en er is 1 artikel niet op voorraad, wordt het dan in delen geleverd?

Nee, als 1 artikel niet op voorraad is, wordt gewacht met het verzenden van het pakket, totdat alle artikelen aanwezig zijn. Uiteraard krijg je hiervan bericht.

 

Kan ik vanuit België een bestelling plaatsen?

Het is ook mogelijk vanuit België een bestelling te plaatsen.

 

Ik ben niet tevreden over een artikel, kan ik deze retour sturen?

Binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling, kun je deze zonder opgaaf van reden retourneren, in het kader van het herroepingsrecht. De kosten voor het retour zenden van een artikel, zijn voor je eigen rekening. Klik hier voor onze retourprocedure.

 

Ik heb een artikel ontvangen die stuk is, hoe wordt dit opgelost?

Als een artikel door verzending stuk is gegaan, stuur dan een mail naar info[at]moederdag.tips. Vermeld hierbij je bestelnummer en het artikel waar het om gaat. Als het om breuk gaat, stuur dan een foto mee.
Wij nemen contact met je op over hoe we de schade gaan oplossen. Dit zal per artikel verschillen. Dient een artikel retour gestuurd te worden per pakketpost, dan ontvang je een “port betaald” formulier. Stuur dus nooit zelf artikelen retour die stuk zijn, maar wacht op de instructies.